小笨智能落户福州市12309 开启“智慧检务”发展新篇章

你好，小笨！我想咨询一下……

你好，小笨！请带我去……

你好，小笨！请帮我取个号

你好，小笨……

在福州市12309检察服务大厅

小笨智能服务机器人格外忙碌

来访群众纷纷“呼唤”小笨

咨询和处理相关业务

近年来，检察信息化工作已经过

“数字检务”“网络检务”“信息检务”阶段

开始迈向“智慧检务”阶段

小笨智能

提供“AI+5G+机器人”的智慧解决方案

为“智慧检务”的建设和发展提供创新思路

在福州市12309检察服务中心

小笨智能主要负责

办事窗口导航、迎宾接待

办案流程讲解、普法宣传等

常规性、高频次业务

以及法律咨询、人民调解

法律援助、行政复议

文书模板等专业性业务处理

此外，小笨智能提供开放的软、硬件接口

相关单位可以根据需要连接数据库

身份识别系统、取号等待系统

……

便于更精准的服务每一位来访群众

创新服务模式 提升服务成效

☆☆智能引导与导览

小笨智能机器人的“5G智慧大脑”里储存着整个服务中心的办公环境和位置。当你走进大厅那一刻，小笨能够第一时间感知到，只需告诉它要到达的目的地，小笨就会主动引领去往指定地点；而且小笨可以秒变智能讲解员，用语音、图片、视频等多种视听形式讲解；还可灵活控制大厅内设备，实现设备互联互通。

☆☆业务咨询

在案件管理、控申接待、国家赔偿和司法救助等所有和服务中心业务相关的问题上，小笨可以被称作检务“百事通”。小笨智能拥有动态数据库，能够第一时间更新相关的政策和法律法规，保持与政策实时接轨；此外，小笨拥有持续的自学能力，互动越频繁，回答问题越精准。

☆☆普法宣传与办理

在小笨大脑中存储海量的法律相关的图文和影音视频，群众可以和机器人进行日常问答互动及查询，为群众提供准确的法律知识；此外小笨还支持刑事量刑预测，对刑事案件提供预测判决结果（包括刑期、罚金）功能。将基本信息补充完善后，将会给出预测判决结果，让办案办事人员做到心中有数，简直可以称为一部法律百科全书。

小笨智能机器人还集成了法律咨询与办理智能系统，设有“智能法律咨询”、“实用法律工具”、“智慧法律文书”、“智慧普法”等服务版块。前来办事群众只需输入简单的关键词，小笨智能机器人就能提供相应的法律解答、法律费用参考、法律文书及合同模板等内容。

小笨智能依托大数据、云计算、5G+、人工智能等信息技术构建的“智慧检务应用解决方案”专为检察院不同应用场景定制，具备行业领先的智能交互与自主移动能力，并集成专业检务应用与功能。可提供辩护与代理相关业务办理、控申业务接待及登记、展厅全程自主讲解、心理咨询和普法宣传等专业服务。

目前，该方案已在南宫市检察院、夏县人民检察院、山南市司法局等得到广泛应用。并且，小笨智能在2020全国政法装备展上凭借智能服务机器人标准大屏版荣获“智慧检务十大创新产品”。

小笨智能“智慧检务应用解决方案”的投入使用拉近了检民关系，方便了群众、服务了社会，也促进检察工作服务效果提升，展现了检察机关人性化一面。未来，小笨智能将会利用新技术全面渗透、跨界融合、加速创新、升级检察工作方式和管理方式，全面推进智慧检务建设。