随着人工智能技术的不断突破，加速了服务机器人在各领域的渗透，服务机器人市场越来越成熟，想要在行业内赢得一席之地，必须拥有过硬的技术、完善的服务体系。小笨智能作为企业人工智能交互·解决方案提供商，打造了具有服务智慧化、软硬件一体化、前端后台模块化等优势的一系列行业解决方案；并且建立了完善的运营体系，满足客户的差异化需求，持续强化行业内的核心竞争力。

截至目前，小笨智能机器人已经在几千家事企单位上岗，覆盖西藏、甘肃、内蒙古、湖北等34个省市自治区，受到了客户的一致好评；同时，由于小笨智能机器人的出色表现，受到中央电视台、北京电视台、新华网、人民网，腾讯、网易、搜狐、新浪等媒体的广泛关注。

小笨智能能够取得这些耀眼的成绩，与自身优质的服务和过硬的产品质量密不可分。如果说售前、销售对接是客户体验的前半程，那么交付则是客户体验的后半程，小笨智能运营交付团队，以客户为本，以无差错交付、以0投诉为纲，为小笨智能增添了一抹亮色。

崔思浩：3月份，前往武汉，要为疫情重灾区做点什么

今年2-3月份，武汉停工停产，封城封路，所有交通基本陷入瘫痪，作为全国疫情的重灾区，形势十分严峻。

接到去武汉地区交付消毒机器人的任务后，运营交付团队的成员们都主动要求前往一线，希望能够为“抗疫”多贡献点绵薄之力。最终，由崔思浩一人前往武汉，负责武汉地区机器人的交付工作。

在武汉期间，为了能够让医院第一时间使用上消毒机器人，将人力解放出来，投入到更艰苦的“抗疫”前线，崔思浩每天工作十几个小时，防护服里面的衣服湿了又干，干了又湿，最终，经过十几天连轴转的工作，在一家又一家医院以超高的质量，完美交付了所有的产品。

▲崔思浩在武汉交付

在几乎是冒着生命危险的交付过程中，崔思浩临危不惧，用自己的专业技能，为疫情重灾区做着力所能及的事情……

李浩、杨帅锋：两次入藏，多地交付，只为客户满意

西藏，对于一些文艺青年来说，可能是打卡圣地；但是，对于普通人来说，却很难适应西藏的各种高原反应。

小笨智能运营交付团队的李浩、杨帅锋，无惧高反，两次入藏，深入到海拔高达5000米的那曲地区，只为让小笨智能服务机器人能够快速上岗，解决客户的需求难题。

据那曲工作人员称，很多在那曲工作的外地人员返乡省亲，回到工作岗位后至少要休息一周，才能重新适应高原的环境。李浩和杨帅锋却没有用这么长的时间去休整，在到达次日就来到客户场地开展交付工作。

在从拉萨前往那曲的火车上，杨帅锋已经出现虚脱的症状，由于火车上不允许携带氧气瓶，本来短短的三个小时，杨帅锋犹如经历了三天三夜，浑身乏力、呼吸不畅等等各类高原反应全部涌上头来，却也只能硬抗到下火车，才能依靠吸氧缓解一下不适；到了晚上，两人几乎头疼欲裂，一夜未眠。第二天，李浩、杨帅锋依旧强打起精神，来到客户的办公场地进行工作。

▲李浩、杨帅锋两次入藏

经过那曲的考验，两人逐渐适应了高原反应，为了保障交付时间，两人决定分头行动，前往其他场地交付，拉萨、林芝、日喀则、昌都、山南……一个又一个地区，都有了小笨的身影……

丁华杰：深扎进博会 进宝运维现场第一人

第二届中国国际进口博览会，在小笨智能定制了20台进宝机器人，丁华杰作为进宝现场运维第一负责人，全面负责进宝的运维工作。

第二届进口博览会达到了36万平方米，而且参展商和观展商都是来自世界各地，大场地、多人流、跨区域、跨语言……种种困难对于负责人的现场协调能力和把控能力都是不小的挑战，丁华杰作为出色的运维老兵，沉着指挥，最终赢得了这场“战役”。

如此隆重的国际展会，网络安全使用是重中之重，进宝的所有数据存储在云端，很多操作命令又必须依靠网络。为能够更好地发挥进宝的优势，接入组委会指定网络，丁华杰多次和组委会沟通，反复调试，最终找到了最优解，解决了现场网络接入问题。在进博会现场，国际友人对进宝出色接待、导览能力都纷纷伸出大拇指，Say：Very Good！

▲进博会表扬信

作为进宝运维现场负责人丁华杰说：“这是工作以来第一次负责这么大的运维项目，其中承受的压力也是巨大的，很荣幸，公司把这么艰巨的任务派给了我，我将会用十二分的努力保证完成任务！”

▲丁华杰进博会运维团队

最终，在丁华杰事无巨细的安排下，完美的完成了此次任务，并且得到了进博会组委会的高度赞誉。

李晓劼 ：360天在外交付，风雨无阻

李晓劼，作为一名96后，揣怀着对工作的无限热情，投入到交付工作之中。并且，充分发挥年轻就是资本的优势，在全国各地开展交付工作，全年不是在出差，就是在出差的路上。

李晓劼作为小笨智能第一批运营交付工程师，在交付方面可以说是没有任何的经验可以参考，只能摸着石头过河。为了能够高效、快速地完成交付任务，他把小笨智能的每一款产品都研究地十分透彻，在正式交付之前，总是不知疲倦地一遍又一遍地演练，确保在客户那里交付时，不会出现其他问题。

正是这种认真、负责的态度，几乎赢得了所有服务过的客户赞赏，甚至有的客户在第二次采买时，指定要求李晓劼负责交付工作。

客户说好，才是真的好。李晓劼用过硬的专业技能、认真负责的工作态度赢得了客户的信任。北京公交集团吉祥物“路路”发布会、中广核新款核电科普机器人发布会……都有着他的身影。

▲李晓劼在交付现场

让客户满意，不仅是我们运营交付团队不懈奋斗的动力，也是我们小笨智能整个团队不断开拓创新、不断提升服务质量的动力。未来，小笨智能团队将持续优化行业解决方案和运营体系，陪伴越来越多的企业实现质的跨越、效的倍增，协助企业转型走向现代化、智能化、智慧化。