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京交会闭幕，金融服务展上小笨成焦点

Date：2019-06-19

　　为期5天的中国国际服务贸易交易会刚刚闭幕，来自银行、证券、基金、保险、信托等行业的50余家中外知名金融机构及移动互联、人工智能、大数据、云计算、区块链、网络安全等金融科技新技术悉数亮相北京展览馆，展示科技对未来金融的重要影响，小笨成本次金融服务专题展上一大焦点。

　　金融科技示范区讲解、银行基本业务办理、展馆位置信息导航……小笨的一系列精彩表现获得各大媒体关注，并以“银行大堂经理的身份”接受了北京卫视的采访。

　　很多金融机构的负责人与小笨进行现场互动，还就机器人在未来金融领域尤其银行场景的应用能力以及在银行智慧转型过程中所起到的关键作用进行了讨论。

　　小笨机器人可应用于各大银行的营业厅，担任“大堂经理”的角色，负责接待前来办理业务的客户并根据客户需求提供排队取号、指定窗口引导等服务，协助工作人员完成资料审查、身份验证等工作，并可在与顾客交流中预判顾客的兴趣及需求，利用碎片化时间主动营销信用卡、贵金属和其他理财产品，大大释放人力，让银行的人力资源配置得到进一步优化。

　　纵观国内，无论是BAT及电商巨头、传统银行及保险机构、互联网创业公司都在积极部署金融科技，并落地在一些人工智能金融服务产品之中，并将催生更多新的商业模式，在这个“体验先行，客户至上”的时代，人工智能与传统金融行业的有机结合，势必将在很大程度上促进智能金融新业态的发展。

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