小笨智能就职南宫市12309 以“智”解民忧

2020年全国两会已开幕

5G、AI、大数据、新基建

再次被提上议程

云采访、云会议

在两会已广泛运用

两会已经吹响智慧+政务的号角

智慧党建、智慧检务、智慧展厅……

将会成为新的浪潮

小笨智能以AI引擎为核心

以智能机器人为形态

为“智慧+场景”提供解决方案

近日，“智慧+检务”落地

南宫市12309检察服务中心

小笨智能

以“智”解民忧

为民服务不停歇

小笨智能机器人

主要负责处理

南宫市12309检察服务中心

常规性、高频次的业务

包括

排队取号、业务咨询解答

办案流程讲解、普法宣传等

此外，如果有更高的需求

还可以连接检察系统数据库

采用全新的身份证识别系统

精确完成信访群众身份核验

便可一对一精准化服务

多重智慧助力 释放大能量

智能取号

以往，在大厅办理业务时，有时一不留神就过号，有时一等就是好几个小时，由于每个人的业务都有轻重缓急之分，等候时间往往很难预测。

来访人员通过与小笨对话预约取号，小笨可以帮助来访人员评估等待时间，让来访人员对工作处理进度有的放矢，小笨还可以在后台关联办事人员手机号，随时通过短信等方式通知排队进度等。

智能引导

机器人具备位置引导功能，熟知服务中心办公环境，并能自主避障，当你走进大厅那一刻，小笨能够第一时间感知到，只需告诉它要到达的目的地，小笨就会主动引领去往指定地点，可大幅缓解工作人员的重复性引导工作，提高服务中心办事效率。

业务咨询

小笨可以独立解答在案件管理、控申接待、国家赔偿和司法救助等所有的和服务中心业务相关的问题。更重要的是，小笨拥有持续的自学能力，随着来访人与机器人的互动越频繁，其收集的样本就越丰富，回答问题与提供服务的精准度将越高。

普法宣传

在小笨大脑中存储海量的法律相关的图文和影音视频，群众可以和机器人进行日常问答互动及查询，为群众提供准确的法律知识。此外小笨还支持刑事量刑预测，对刑事案件提供用来预测判决结果（包括刑期、罚金）功能。将基本信息补充完善后，将会给出预测判决结果。

除了以上功能外，小笨还可以根据需求制定以下功能，更切合智慧检务场景。

身份识别

如果首次来到大厅，小笨将采集来访人员进行人脸注册，将来访人员的身份信息、面部，办理业务等信息储存在云端智慧大脑中；对于多次来访人员，小笨进行实时身份识别和全视图数据检索，提供差异化、针对性服务。

自助查询

来访人员资料都存储在小笨的云端大脑，来访人员只需通过人脸识别，便可以及时获知案件的处理进度及结果，并可对查询结果进行打印，整个过程不超过1分钟。同时，小笨也支持身份证号码查询，通过触屏输入对方的姓名、身份证号，便可查询公开信息。

智能导览

当有同行或者重要嘉宾前来参观、交流时，小笨秒变智能讲解员，用语音、图片、视频等多种视听形式讲解。在讲解过程中，它不仅能对宾客随机提出的问题应答自如，还可灵活控制展厅内设备，通过预先设定，在到达指定位置后对周边相应的设备进行控制，实现设备互联互通，让“检务”科技感再升级！
 

删繁就简 助力“智慧检务”建设

“小笨的智慧让来访群众赞不绝口，同时给我们节省了很多时间，让我们有充足的时间放在疑难案件上，能够更好的为人民服务。”南宫市检察服务中心工作人员说到。

小笨智能依托大数据及自主研发的“AI引擎”等前沿科技，打造“机器人+检察”的“智慧检务”新模式；旨在协同检察服务系统共同建设好一站式检察服务大厅，促进司法执法规范化、矛盾化解便民化、咨询服务快捷化，形成全方位、全覆盖、立体式的检察服务综合平台，为群众提供更加便民利民的服务。